高悦增先生——苏州香格里拉大酒店总经理

　  1、您在香格里拉的履历非常丰富，您如何体会香格里拉这个酒店品牌？

　　「香格里拉」的名字，源于英国作家詹姆斯?希尔顿于1933年出版的传奇名著《消失的地平线》中所描写的一处梦幻世外桃源。许多年后，香格里拉酒店集团以其幽雅、安逸的环境与久负盛名、发自内心的殷勤待客之道，为这个名字作了完美的诠释。

　　“宾至如归”这四个字恰如其分地反映了入住香格里拉酒店宾客的感受。选择入住香格里拉也体现了宾客的眼光，因为在这里不但可以享受世界一流的五星级服务、宁静的环境以及富于灵感的建筑格调和设计品位。此外，每个酒店都能提供最完美的餐饮体验，确保每位宾客遍尝人间美味，满足极致的味觉享受。

　　但是，宾客每次入住香格里拉酒店最记忆犹新的是能感受到香格里拉非同寻常的热情好客和体贴入微，这是一种发自内心的殷勤待客之道。

　　2、请您介绍一下苏州香格里拉有那些特别之处是当地其他酒店没有的。

　　首先，我们一直以来的经营理念是“香格里拉热情好客，亲如家人”。 香格里拉秉承独特的亚洲式热情好客之道。我们致力于为客人提供独具特色的亚洲待客之道和热情服务，这是我们有别于其他酒店业同行的关键所在，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。

　　其次，就苏州香格里拉大酒店而言，我们正着力将苏州香格里拉大酒店（酒店）、香格里拉（品牌）与苏州（目的地）相互融合，打造独特的“苏州香格里拉体验”，旨在让所有到访苏州，入住苏州香格里拉大酒店的宾客对有着“东方威尼斯”的江南水城有更加完整及美好的体验。

　　我们注重与当地文化相结合，例如，酒店现在与中国四大名园之一的“留园”，酒店的宾客除了可以造访和感受这座江南园林的独特魅力之外，还可以体验到留园特别为苏州香格里拉大酒店的宾客准备的欢迎茶以及精美纪念品，让游客在游览经典园林的同时，体会专属的“苏州香格里拉体验”。

　　不仅如此，在酒店内，我们也注入了很多地方元素，例如，当宾客辅一踏入苏州香格里拉大酒店，便可享用到一杯沁人心脾的桂花蜜茶，桂花是苏州市的市花，苏州人也称之为木樨花。苏州太湖沿岸是我国最大的桂花产地之一，以“春花、夏荷、秋桂、冬梅”而文明江南，一到秋天，金秋送爽，繁花争艳；桂花十里飘香，用苏州的桂花酿制而成的花蜜，泡上一壶茶，可谓极致享受。还可品尝到极富时令与当地特色的欢迎水果 - 当日采摘的来自25公里外的太湖的莲蓬等，让宾客无时无处不体会到浓厚的苏州香格里拉特色与体验。